Política de Privacidad

Qué información obtenemos y de dónde proviene

Los datos que recibimos proceden de varios momentos durante tu interacción con nuestros servicios educativos. Cuando completas cualquiera de nuestros formularios de contacto, inscripción o consulta, introduces ciertos detalles identificativos. Esos elementos pueden abarcar nombre completo, dirección electrónica, número telefónico, e información relacionada con tu situación académica o profesional actual.

También derivamos datos técnicos cada vez que navegas por nuestro sitio web. Tu dispositivo comunica de forma automática identificadores de sistema, dirección IP, preferencias de navegador, y patrones de uso general. Esto ocurre sin requerir acción explícita de tu parte. El propósito central de esta captura reside en optimizar la funcionalidad técnica y detectar comportamientos irregulares.

Momentos específicos de obtención

• Durante el envío de consultas educativas o solicitudes de información sobre programas formativos disponibles
• Al registrarte para recibir comunicaciones relacionadas con contenidos formativos, novedades académicas o eventos educativos
• Cuando participas en evaluaciones diagnósticas, encuestas de satisfacción o actividades de retroalimentación
• A través de la navegación ordinaria, mediante la cual tu dispositivo transmite datos operacionales básicos
• En comunicaciones directas por correo electrónico, WhatsApp u otros canales de atención personalizada

La información que proporcionas voluntariamente tiene mayor relevancia estratégica que aquella derivada de forma automática. Los datos directos guían nuestras recomendaciones educativas y permiten ajustar la comunicación a tus necesidades expresadas.

Para qué utilizamos la información recibida

Cada categoría de información cumple funciones distintas dentro de nuestra operación educativa. Los datos identificativos resultan indispensables para establecer comunicación efectiva contigo. Sin un correo electrónico o número telefónico válido, no podríamos responder consultas, confirmar inscripciones ni proporcionar orientación académica personalizada.

La información técnica derivada de tu navegación sirve principalmente para mejorar la experiencia dentro del sitio web. Detectamos qué secciones generan mayor interés, identificamos problemas de rendimiento, y ajustamos la presentación de contenidos. También empleamos estos datos para detectar patrones inusuales que podrían indicar intentos de acceso no autorizado o abuso de nuestros sistemas.

Tipo de información	Aplicación operativa	Beneficio para usuarios
Datos de contacto	Respuesta a consultas, confirmación de inscripciones, envío de materiales educativos	Comunicación directa y orientación personalizada sobre programas formativos
Perfil académico	Recomendación de itinerarios formativos, ajuste de nivel de contenidos	Sugerencias educativas alineadas con conocimientos previos y objetivos específicos
Datos técnicos	Optimización del sitio web, detección de fallos, prevención de accesos irregulares	Navegación fluida, acceso rápido a información, protección contra vulnerabilidades
Preferencias expresadas	Personalización de comunicaciones, ajuste de frecuencia de contacto	Recepción de contenidos relevantes sin saturación de mensajes innecesarios

Tu información nunca se emplea para fines publicitarios externos ni se comparte con redes de marketing ajenas a nuestra actividad educativa. El uso permanece circunscrito a mejorar la calidad del servicio formativo que ofrecemos y mantener una relación profesional transparente contigo.

Manejo interno y movimiento externo de datos

Dentro de nuestra organización, el acceso a información personal se restringe al personal directamente involucrado en funciones educativas, administrativas y de soporte técnico. No todos los miembros del equipo pueden visualizar todos los datos. Implementamos controles de acceso escalonados según la necesidad operativa de cada rol.

Los instructores y coordinadores académicos acceden a información relevante para la prestación del servicio formativo. El equipo administrativo maneja datos necesarios para gestionar inscripciones y comunicaciones. El personal técnico trabaja con información operacional y de sistema, generalmente sin acceso a detalles personales identificables.

Situaciones de transferencia externa

En determinadas circunstancias, información específica puede compartirse con entidades externas. Esto ocurre bajo condiciones estrictamente controladas:

• Proveedores de infraestructura tecnológica: empresas que alojan nuestro sitio web, gestionan servidores de correo electrónico, o proporcionan herramientas de comunicación operan bajo acuerdos contractuales que limitan el uso de datos exclusivamente a funciones técnicas
• Procesadores de transacciones: cuando se realizan pagos relacionados con servicios formativos, ciertos datos transaccionales se transmiten a plataformas de procesamiento financiero que cumplen normativas bancarias vigentes
• Requerimientos legales: autoridades competentes pueden solicitar información bajo mandato judicial o en cumplimiento de obligaciones legales, casos en los que proporcionamos únicamente lo estrictamente requerido
• Socios educativos colaboradores: en programas formativos desarrollados conjuntamente con otras instituciones, podemos compartir información necesaria para la coordinación académica, siempre bajo acuerdos de confidencialidad

Nunca comercializamos listas de contactos ni cedemos información a intermediarios comerciales, agencias de marketing masivo, o cualquier entidad cuyo propósito no esté directamente vinculado con la prestación de nuestros servicios educativos. Las transferencias externas responden exclusivamente a necesidades operativas o exigencias normativas.

Protección, retención y capacidad de control

Nuestra filosofía de seguridad combina medidas técnicas, procedimientos organizativos, y formación continua del equipo. Empleamos cifrado para transmisiones sensibles, sistemas de autenticación escalonada para acceso interno, y auditorías periódicas de vulnerabilidades. Sin embargo, reconocemos que ningún sistema digital alcanza seguridad absoluta. Mantener protocolos actualizados y responder rápidamente ante incidentes constituye nuestra estrategia central.

Duración de almacenamiento

La información permanece bajo nuestra custodia durante periodos variables según su naturaleza y propósito. Los datos relacionados con consultas no convertidas en inscripciones se conservan durante aproximadamente doce meses, tras los cuales procedemos a su eliminación si no ha habido interacción posterior.

Para usuarios que completan programas formativos, mantenemos registros académicos durante al menos cinco años, cumpliendo con obligaciones legales de acreditación educativa. Los datos fiscales y transaccionales se preservan según establece la normativa tributaria vigente en España.

Información técnica y de navegación generalmente se agrega y anonimiza tras periodos cortos, perdiendo así su carácter identificable. Los respaldos de seguridad pueden contener datos históricos durante periodos adicionales, aunque accedemos a ellos únicamente en casos de recuperación ante incidentes técnicos graves.

Tus derechos y mecanismos de ejercicio

Mantienes capacidad de decisión sobre la información personal que nos has proporcionado. Puedes solicitar acceso completo a los datos que conservamos sobre ti, recibiendo una copia estructurada de toda la información asociada a tu identidad. Si detectas inexactitudes o cambios en tu situación, tienes derecho a solicitar correcciones o actualizaciones.

En determinadas circunstancias, puedes solicitar la supresión de tu información personal. Evaluaremos cada petición considerando posibles obligaciones legales de conservación, como requisitos fiscales o académicos. Cuando existan bases legítimas que impidan la eliminación completa, te informaremos con claridad sobre qué datos deben preservarse y por qué motivos.

También puedes limitar el uso de tu información o solicitar su portabilidad hacia otros servicios. Estas opciones dependen de la naturaleza técnica de los datos y las capacidades de interoperabilidad disponibles. Si has otorgado consentimiento específico para ciertos usos, conservas la facultad de retirarlo en cualquier momento, aunque esto podría afectar nuestra capacidad de proporcionar algunos servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta directamente con nosotros a través de los canales habilitados. Responderemos tu solicitud en un plazo no superior a treinta días, proporcionando información clara sobre las acciones tomadas o las razones que puedan limitar tu petición.

Fundamentos legales y alcance geográfico

Nuestro tratamiento de información personal se apoya en múltiples bases jurídicas según el contexto específico. Cuando te inscribes en un programa formativo, procesamos tus datos porque resulta necesario para ejecutar ese compromiso contractual. Sin ciertos detalles identificativos, simplemente no podríamos prestarte el servicio educativo acordado.

En otras situaciones, operamos bajo la base del interés legítimo. Esto incluye actividades como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, o mantener la seguridad de nuestros sistemas. Siempre que invocamos interés legítimo, evaluamos previamente que el procesamiento no vulnere tus derechos fundamentales ni expectativas razonables de privacidad.

Para comunicaciones comerciales o usos opcionales, solicitamos tu consentimiento explícito. En esos casos, tienes plena libertad para aceptar o rechazar, y tu decisión no condiciona el acceso a servicios educativos fundamentales. El consentimiento puede retirarse posteriormente sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Si consideras que hemos procesado tu información de manera inadecuada o vulnerando normativas vigentes, posees derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Esta autoridad supervisora investiga denuncias y puede imponer medidas correctivas cuando detecta incumplimientos.